Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201424257Para que ocorra o bom entendimento das informações entre duas pessoas, é correto afirmar que:1457941201424257Ano: 2010Banca: UNEMATOrganização: PM-MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência | Dinâmica Interpessoal | Qualidade do AtendimentoPara que ocorra o bom entendimento das informações entre duas pessoas, é correto afirmar que:Ao funcionário deve usar gírias e termos técnicos no meio profissional para garantir o significado exato das informações.Bo importante na comunicação é receber a mensagem, sendo desnecessário o retorno.Cpara transmitir uma mensagem deve-se estar atento à tonalidade e altura da voz, à receptividade de quem ouve e à linguagem que será utilizada.Dem relação às informações desagradáveis e críticas, o funcionário deve demonstrar desinteresse e, na primeira oportunidade, interromper a pessoa.Edeve-se compartilhar informações inoportunas com os envolvidos no trabalho.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941201540714Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando que saber relacionar-se é uma arte, o funcionário público deve desenvolver suas atividades de maneira empática. Dessa forma, é correto af...Questão 457941201859713Serviço e Atendimento ao CidadãoPelo atendimento telefônico transmite-se tanto a imagem profissional quanto a eficácia e o bom atendimento da instituição. Sobre esse assunto, assinal...