Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201540714Considerando que saber relacionar-se é uma arte, o funcionário público deve desenvolver suas atividades de maneira empát...1457941201540714Ano: 2010Banca: UNEMATOrganização: PM-MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoConsiderando que saber relacionar-se é uma arte, o funcionário público deve desenvolver suas atividades de maneira empática. Dessa forma, é correto afirmar.AEm qualquer ocasião devem-se evitar diálogos a fim de não perder tempo.BElogiar a pessoa pelo trabalho interessante que realiza, torna-a arrogante.CÉ necessário ter sensibilidade para se colocar no lugar do outro e saber a forma correta de agir perante as circunstâncias.DQuando receber uma ligação e não puder atender no momento, deve-se esperar que a pessoa ligue novamente.EDeve-se evitar olhar nos olhos do cidadão a que se atende para evitar envolvimento.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941201424257Serviço e Atendimento ao CidadãoPara que ocorra o bom entendimento das informações entre duas pessoas, é correto afirmar que:Questão 457941201859713Serviço e Atendimento ao CidadãoPelo atendimento telefônico transmite-se tanto a imagem profissional quanto a eficácia e o bom atendimento da instituição. Sobre esse assunto, assinal...