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Qual nível do CMMI que garante que o processo será feito sob medida para o conjunto de padrões de processos da organização, de acordo com suas diretri...
A biblioteca ITIL descreve alguns ciclos. Assinale a alternativa que lista de forma CORRETA as etapas do ciclo de Deming.
Analise as seguintes afirmativas concernentes aos padrões ISO 9000. I. Não define os processos de qualidade que devem ser usados. II. A certificação I...
Um cliente de uma empresa de serviços de TV por assinatura derruba, acidentalmente, o equipamento de recepção de sua residência. Ao tentar religar o a...
A biblioteca ITIL é composta por vários volumes. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a um desses volumes.
De acordo com a ITIL, há quatro atributos ou perspectivas para explicar o conceito de gerenciamento de serviços de TI (IT service management). São alg...
Como é denominado o conjunto de atividades delegadas a uma pessoa ou grupo na governança de TI?
Com base na Norma Complementar 04/IN01/DSIC/ GSIPR, que estabelece os princípios, diretrizes e responsabilidades relacionados à segurança da informaçã...
De acordo com as entradas e saídas do processo de gerenciamento de risco da NBR ISO/IEC 27005: 2011, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, rela...
Assinale a alternativa que descreve necessariamente um projeto bem-sucedido.