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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:I. Qualidade no atendimento é, atualmente, um dos temas mais importantes e diferenciais quando tratamos, principalmente, ...
I. O conceito de tempestividade refere-se a atender no prazo as solicitações do usuário dos serviços públicos.II. No âmbito da comunicação organizacio...
Leia as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação.II. A eficácia no ...
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
No contexto de atendimento ao público, qual a importância de desenvolver habilidades de comunicação eficaz, e como isso pode impactar a satisfação do ...
I. É certo afirmar que o usuário pode participar do acompanhamento da prestação, bem como avaliar os serviços públicos, já que este é um de seus direi...
Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. Buscar o entendimento da demanda do cidadão é necessário para presta...
Analise as afirmativas a seguir a respeito das boas práticas no atendimento telefônico:I. Atenda ao telefone ao primeiro toque. Procure deixar seu ram...
Leia as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento do usuário dos serviços, o profissional de serviços gerais não deve ser esclarecedor em suas...
Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor pblico municipal que lida com os usurios dos servios deve evitar demonstrar uma imagem de eficincia,...