Leia as afirmativas a seguir:I. Identificar as partes interessadas da organização não é uma ação favorável ao planejamen...

Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. De acordo com o texto, um dos princípios do bom atendimento é corresponde...

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, se alguma informação não ficou clara, deve-se pedir para a pessoa repetir ou falar um pouco...

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.II. A potência ativa pode ser transformad...

Leia as afirmativas a seguir:I. A fim de prevenir acidentes, o servidor deve seguir rigorosamente as instruções de segurança da instituição.II. A fim ...

Leia as afirmativas a seguir:I. Analisar as reclamações dos usuários é uma forma de atuar em favor do bom atendimento.II. O servidor público não deve ...

I. O servidor público deve atender bem qualquer pessoa que se dirigir à instituição, de acordo com o texto.II. O ideal é que o cidadão conte a experiê...

Leia o texto 'O que é básico em um bom atendimento ao público?' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. As informações presentes no texto perm...

Analise as informações a seguir:I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é realizar o a...

I. O servidor público não deve desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo de que seja titular.II. A empatia é um fator de extrema importância para ...