Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202156614I. Ser gentil, atencioso e disposto são formas de reduzir a qualidade do atendimento ao usuário dos serviços.II. O e-mai...1457941202156614Ano: 2020Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoI. Ser gentil, atencioso e disposto são formas de reduzir a qualidade do atendimento ao usuário dos serviços.II. O e-mail institucional apenas deve ser usado pelo servidor público para assuntos relacionados ao seu trabalho.AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202163366Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202164689Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido.II. A Constituição Fede...Questão 457941202165027Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Analisar as reclamações dos usuários é uma forma de atuar em favor do bom atendimento.II. O servidor público não deve ...Questão 457941202165905Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento ao usuário, o servidor da instituição de saúde deve buscar compreender qual o problema do...Questão 457941202166142Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. No âmbito da comunicação organizacional, contexto é a referência, situação ou norteador de mensagem.II. Na perspectiva...Questão 457941202171427Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento, mantido ao longo do tempo, nunca leva à conquista da confiabilidade.II. A poluição sonora afeta con...Questão 457941202203904Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. É vedado ao servidor público cooperar com os outros colegas ou manter relacionamentos positivos com outros servidores....Questão 457941202218373Atendimento ao PúblicoEm um local de atendimento, as filas crescem porque as pessoas precisam de informações e formulários ao mesmo tempo, sem saber onde encontrá-los. Qual...Questão 457941202218437Atendimento ao PúblicoI. Conhecer as metas mensais da organização não é uma atitude favorável ao planejamento das atividades de trabalho.II. A imposição de normas é uma ati...Questão 457941202223720Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Realizar o próprio trabalho em posturas incorretas é um fator de risco ergonômico no ambiente de trabalho.II. Presteza...