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Leia as afirmativas a seguir:
I. As relações interpessoais se desenvolvem em decorrência dos processos de interação, que corresponde às situações de trabalho compartilhadas por duas ou mais pessoas, às atividades coletivas e pré-determinadas a serem executadas, bem como às interações e sentimentos recomendados, tais como: comunicação, cooperação, respeito, amizade etc.
II. Na área de serviços, o produto é o próprio serviço prestado, que se traduz na interação do funcionário com o cliente. Um serviço é, então, um resultado psicológico e pessoal que depende de fatores relacionados com a interação com o outro.
III. Qualificar o atendimento ao cidadão prestado pelos órgãos e entidades do Serviço Público é um horizonte a ser buscado de forma temporária. Trata-se de um compromisso público assumido entre a organização e o cidadão, tendo por objetivo o fortalecimento do Estado Democrático de Direito.
IV. Um grande princípio para o bom atendimento é o foco nos direitos humanos. Direitos Humanos são os direitos básicos de todos os seres humanos, como os direitos civis e políticos. Tal princípio qualifica, de imediato, qualquer pessoa como cidadão.