Leia as afirmativas a seguir:I. A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento....

Analise as afirmativas a seguir:I. A Lei nº 13.460/2017 determina que as reclamações dos usuários só podem ser efetuadas por correspondência convencio...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. Ser proativo é uma atitude favorável ao bom atendimento.II. A gestão ambiental não deve ser um processo participativo....

Leia o texto 'Prazos' e, em seguida, analise as afirmativas a seguir:I. O texto leva o leitor a inferir que, como parte do esforço para cumprir prazos...

Leia as afirmativas a seguir:I. Ignorar o usuário dos serviços é uma atitude desfavorável ao atendimento de qualidade.II. No atendimento telefônico, é...

Leia as afirmativas a seguir:I. Em relação ao atendimento ao público, é dever e obrigação dos servidores públicos atender a todos com presteza, educaç...

Analise as informações a seguir:I. Uma das noções importantes de Atendimento é a de “Presteza” que é o mesmo que “Cortesia”, ou seja, uma característi...

Leia as afirmativas a seguir:I. Identificar as partes interessadas da organização não é uma ação favorável ao planejamento das atividades de trabalho....

Analise as informações a seguir:I. Os princípios da regularidade, continuidade, efetividade, segurança, atualidade, generalidade, transparência e cort...

Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. O usuário dos serviços não deve s...