Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202164955Leia as afirmativas a seguir:I. A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento....1457941202164955Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Joaquim Gomes - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.II. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202144241Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Identificar as partes interessadas da organização não é uma ação favorável ao planejamento das atividades de trabalho....Questão 457941202146045Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. O servidor deve demonstrar entusiasmo e energia em ajudar o cidadão,...Questão 457941202146140Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Atendimento ao usuário', leia as afirmativas a seguir:I. O servidor nunca deve deixar uma pessoa esperando pelo atendimento, ainda ...Questão 457941202160562Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento de uma pessoa com deficiência, o servidor não deve verificar se a mesma demanda cuidados esp...Questão 457941202161823Atendimento ao PúblicoI. De acordo com o texto, no processo de atendimento ao público, a gentileza deve se restringir ao setor de atuação, pois é pouco gratificante para o ...Questão 457941202165016Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A confiabilidade e a empatia são fatores impeditivos para excelência no atendimento ao público.II. O servidor público ...Questão 457941202172209Atendimento ao PúblicoConsiderando um jardineiro especialista em margaridas (Leucanthemum spp.) que presta serviços a diversos clientes, qual estratégia de Atendimento ao P...Questão 457941202191787Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.II. O excesso de luz s...Questão 457941202220412Atendimento ao PúblicoI. A dignidade é um atributo que deve nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele.II. Conhecer a sequência de ativi...Questão 457941202223989Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O serviço público prestado não deve atender a uma real necessidade do usuário.II. A comunicação ocorre de forma adequa...