Leia as afirmativas a seguir:I. A fim de prevenir acidentes, o servidor deve comunicar ao setor responsável toda e qualq...

Analise as afirmativas a seguir:I. Promover o atendimento cordial do usuário dos serviços e a defesa da imagem do serviço público são resultados esper...

I. É papel do servidor público prestar bom atendimento a todos sem discriminação, bem como satisfazer os pedidos e vontades dos seus superiores hierár...

Analise as informações a seguir:I. No atendimento ao público, movimentar-se de modo inquieto pernas e braços ou, ao falar, inclinar o corpo em direção...

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público pode apresentar-se embriagado ao serviço habitualmente.II. A transparência requer que os agentes pú...

Analise as informações a seguir:I. São diretrizes obrigatórias que devem pautar o servidor público quando em atendimento ao usuário: urbanidade, respe...

Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.II. O planejamento eficaz ajuda ...

Leia o texto 'O que é básico em um bom atendimento ao público?' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto leva o leitor a inferir que, i...

I. Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo de pensar dele. No atendimento no serviço público, o servidor deve esco...

I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva p...

Com base no texto 'Coloque-se no lugar do usuário', leia as afirmativas a seguir: