Leia as afirmativas a seguir:I. É dever do servidor público apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exerc...

Leia as afirmativas a seguir:I. Bom atendimento envolve entendimento do cliente, ou seja, esforço empreendido para conhecer o cliente e seus reais pro...

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. Rapidez, flexibilidade e cordialidade não são características desejáveis ao bom atendimento.II. Saber ouvir é uma cara...

I. Executar as atribuições como servidor público com rapidez, perfeição e rendimento é uma forma de evitar danos morais ao usuário do serviço público....

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

I. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.II. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços ...

I. Adotar um comportamento humanizado é uma forma de melhorar a qualidade no atendimento ao público.II. O servidor deve sempre tratar o usuário de for...

Leia as afirmativas a seguir:I. É dever fundamental do servidor público ter respeito à hierarquia, respeitando o princípio da legalidade.II. Para um a...

Com base no texto 'Atendimento ao público', leia as afirmativas a seguir:I. No texto, o autor defende que o servidor público possui pouca influência s...

Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom dia” e “Boa tarde”, que ditas com cordialidade podem levar o u...