Leia as afirmativas a seguir:I. O desenvolvimento das habilidades de comunicação nunca contribui para a melhoria do aten...

Analise as afirmativas a seguir:I. É vedado ao usuário avaliar a qualidade do serviço prestado pelos agentes ou prestadores temporários do serviço púb...

Analise as afirmativas a seguir:I. Uma reclamação registrada por um cidadão significa um risco para a instituição e para os serviços públicos ofertado...

Analise as afirmativas a seguir:I. Ser simpático e atencioso é obrigação de todo servidor público. Logo, deve o auxiliar de serviços gerais estabelece...

I. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.II. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços ...

Analise as informações a seguir:I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é eliminar for...

Leia as afirmativas a seguir:I. A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.II. A varrição úmida deve ser ...

Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor público municipal que lida com os usuários dos serviços deve evitar demonstrar uma imagem de eficiência,...

Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento, o servidor deve procurar saudar o cliente...

Em uma reunião de treinamento, os funcionários de uma repartição municipal estão discutindo maneiras de aprimorar o atendimento público. O gestor dest...

Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom dia” e “Boa tarde”, que ditas com cordialidade podem levar o u...