Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202203432I. O operador nunca deve fumar quando estiver abastecendo a máquina ou trabalhando em seu sistema de combustível.II. A d...1457941202203432Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Joaquim Gomes - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteI. O operador nunca deve fumar quando estiver abastecendo a máquina ou trabalhando em seu sistema de combustível.II. A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202135190Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O cidadão deve ser atendido com ética, respeito, parcialidade, segregação, justiça e colaboração.II. No contexto do at...Questão 457941202135501Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A responsabilidade de quem atende o público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço, de man...Questão 457941202141555Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Deve, o servidor público, contribuir para o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados na sua instituição, u...Questão 457941202160234Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202162281Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A responsabilidade de quem atende o público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço, de man...Questão 457941202203240Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve ouvir o usuário com atenção, para compreender o que é dito e ...Questão 457941202203625Atendimento ao PúblicoI. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.II. Identificar as partes interessadas da organização não é uma ação f...Questão 457941202216495Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Atendimento ao usuário', leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve atender bem qualquer pessoa que se dirigir à insti...Questão 457941202220306Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A presteza não é um comportame...Questão 457941202223363Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.II. A fim de prevenir ...