Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público tem direito ao repouso semanal remunerado.II. O servidor deve evitar ...

Analise as afirmativas a seguir:I. Promover o atendimento cordial do usuário dos serviços e a defesa da imagem do serviço público são resultados esper...

I. O usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e prestadores de serviços públicos observar...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve priorizar a manutenção de uma atitude de respeito e de clareza na comunicação no momento do...

Leia as afirmativas a seguir:I. A comunicação é parte essencial em qualquer trabalho, principalmente em serviços de segurança, quando a equipe precisa...

Analise as informações a seguir:I. São, entre outras, diretrizes que determinam o atendimento do servidor ao usuário do serviço público: adotar medida...

I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve ouvir o usuário com atenção, para compreender o que é dito e como é dito, buscando ajudar o c...

Leia as afirmativas a seguir:I. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.II. O usuário dos serviços sempre...

Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto leva o leitor a inferir que, par...

I. O servidor público, ao realizar o atendimento de um usuário dos serviços, deve procurar usar uma linguagem clara, reduzindo ao mínimo o uso de pala...