Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202208192O atendimento ao público exige disposição para resolver as dúvidas e direcionar as solicitações. O Porteiro deve:1457941202208192Ano: 2025Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de João Alfredo - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO atendimento ao público exige disposição para resolver as dúvidas e direcionar as solicitações. O Porteiro deve:ARedirecionar dúvidas simples, deixando cada pessoa sem apoio adicional.BDivulgar dados privados, acreditando que isso agiliza a solução de problemas.CTransferir o visitante repetidas vezes entre setores, sem analisar a real necessidade de informações ou encaminhamentos.DReceber cada cidadão com paciência e oferecer orientações claras sobre procedimentos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202144300Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. É vedado ao usuário avaliar a qualidade do serviço prestado pelos agentes ou prestadores temporários do serviço púb...Questão 457941202159483Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Ao comunicar-se com um usuário dos serviços, o servidor público deve procurar transmitir uma imagem profissional de...Questão 457941202160275Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A empatia pode melhorar a qualidade do atendimento prestado ao usuário dos serviços públicos.II. O álcool não pode ser...Questão 457941202163366Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202163511Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor público nunca deve utilizar uma linguagem clara e precisa na comunicação com o usuário dos serviços.II. No ...Questão 457941202164914Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Utilizar mobiliário inadequado é um fator de risco ergonômico no ambiente de trabalho.II. Ignorar o usuário dos serviç...Questão 457941202169072Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Para o bom atendimento, é necessário que o serviço atenda a uma real necessidade do usuário, isto é, a informação deve...Questão 457941202203099Atendimento ao PúblicoI. De acordo com o texto, o atendimento ao público nas instituições públicas deve seguir as diretrizes de qualidade no atendimento instituídas pela No...Questão 457941202217282Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Adotar um comportamento humanizado é uma forma de reduzir a qualidade no atendimento ao público em uma instituição ...Questão 457941202224217Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todo...