Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202281908Avalie as opções a seguir, todas opções destacam como o cidadão deve se sentir, no atendimento público, ou seja, na busc...1457941202281908Ano: 2023Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Bandeirante - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Qualidade do AtendimentoAvalie as opções a seguir, todas opções destacam como o cidadão deve se sentir, no atendimento público, ou seja, na busca por serviços público, exceto:ASentir intimidade, no atendimento, quando atendente chama o cidadão como nomes que refletem proximidade como: amiga, minha linda, meu amor.BIdeal é que o cidadão se sinta respeitado, acolhido, valorizado e ouvido.CDeve sair motivado, satisfeito e falar para outras pessoas, as quais vão ter interesse em buscar este serviço também.DPrecisa sentir a satisfação de ter resolvido o problema ou alcançado o objetivo, seja através do serviço ou sanando suas dúvidas, sentir o desejo de voltar outras vezes e repetir a experiência.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202273635Atendimento ao PúblicoConsiderando as características da qualidade no atendimento ao público, analise:I - A empatia, entendida como a capacidade de se colocar no lugar da o...Questão 457941202274209Atendimento ao PúblicoA gestão empresarial, visa melhorar a qualidade no atendimento ao público, avalie as opções abaixo e julgue, qual fator que não corresponde com a infl...Questão 457941202277854Atendimento ao PúblicoNo processo de atendimento e auxílio ao público, uma das qualidades para um bom atendimento é o fato de saber escutar e responder o que lhe foi pergun...Questão 457941202279170Atendimento ao PúblicoSobre os princípios do atendimento ao público, julgue os itens a seguir:I. Eficiência significa que o atendimento deve ser ágil, produtivo. É preciso ...Questão 457941202281925Atendimento ao PúblicoPara garantir um serviço de qualidade e manter a satisfação do público, é fundamental seguir normas e procedimentos padronizados de atendimento. Indiq...Questão 457941202282087Atendimento ao PúblicoA satisfação se mede através da relação entre o que o cliente recebeu ou percebeu e o que esperava ter ou ver (percepção x expectativa). A satisfação ...Questão 457941202307822Atendimento ao PúblicoNão é uma orientação válida no atendimento:Questão 457941202353083Atendimento ao PúblicoAs técnicas de atendimento ao público são estratégias ou métodos que possibilitam uma comunicação mais clara, humanizada e objetiva com os clientes.As...Questão 457941202353098Atendimento ao PúblicoAnalise as informações abaixo a respeito do atendimento aos clientes:I - Fale de maneira clara o seu nome e a sua função;II - Mostre-se interessado e ...Questão 457941203509773Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao cliente, deve-se: