Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202460423No atendimento de chamadas telefônicas, algumas expressões devem ser evitadas. Leia os exemplos a seguir, assinale a exp...1457941202460423Ano: 2023Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: FMSRC-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Comunicação em Atendimento ao ClienteNo atendimento de chamadas telefônicas, algumas expressões devem ser evitadas. Leia os exemplos a seguir, assinale a expressão que deve ser usada pelo atendente.AQuer esperar ou voltar a telefonar?BEstamos fechados.CNão desligue.DFale mais alto.EClaro que sim.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202458125Atendimento ao PúblicoA comunicação pode se dar de forma não verbal. Neste caso, o código utilizado pode ser composto por um(a):Questão 457941202466766Atendimento ao PúblicoLeia atentamente as expressões a seguir e destaque a alternativa que melhor condiz com uma das formas mais assertivas de atendimento ao público.Questão 457941202466769Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cliente, público ou consumidor. Nesse ponto, é importante sabe...Questão 457941202482898Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.I – O cliente precisa sentir-se respeitado, valorizado e...Questão 457941202482985Atendimento ao PúblicoAo se trabalhar com qualidade de serviços, há características específicas que precisam ser avaliadas.I - _______: aparência das instalações físicas ou...Questão 457941202491101Atendimento ao PúblicoSobre a qualidade no atendimento público, assinale a alternativa que não apresenta uma conduta que visa garantir a qualidade no atendimento ao público...Questão 457941202491636Atendimento ao PúblicoHá diversas operações realizadas por meio do sistema PABX, como por exemplo a discagem fácil que se aplica aos números de telefone que são frequenteme...Questão 457941202503867Atendimento ao PúblicoAo abordar a importância da humanização no atendimento a pessoas com deficiência, qual prática contribui significativamente para promover um ambiente ...Questão 457941202504616Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que compreende a uma atitude adequada e inadequada no atendimento ao público, respectivamente.Questão 457941202519589Atendimento ao PúblicoTécnicas de comunicação referem-se a métodos específicos ou estratégias utilizadas para transmitir informações de maneira eficaz e compreensível. Nest...