Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202483136Durante um atendimento ao cliente, qual a medida a ser adotada para garantir um bom relacionamento com o cliente?1457941202483136Ano: 2024Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Prefeitura de Sete Barras - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica Interpessoal | Serviço ao ClienteDurante um atendimento ao cliente, qual a medida a ser adotada para garantir um bom relacionamento com o cliente?AJulgar precipitadamente as impressões dos clientes para resolver rapidamente seus problemas.BConsiderar apenas opiniões semelhantes às suas para garantir um serviço de alta qualidade.CSer educado e receptor e respeitar todas as pessoas, deixando de lado preconceitos e sendo sempre profissional.DIgnorar as preocupações dos clientes para focar exclusivamente na eficiência do serviço prestado.EExpressar apenas as opiniões pessoais ao lidar com clientes para demonstrar confiança e autoridade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202459633Atendimento ao PúblicoSobre o comportamento profissional e com o público é correto afirmar, exceto:Questão 457941202465453Atendimento ao PúblicoEm um escritório de atendimento ao cliente, Maria é responsável por lidar com as consultas dos clientes por telefone. Ela recebe uma chamada de um cli...Questão 457941202504449Atendimento ao PúblicoNa mercearia de seu bairro, Pedro é conhecido por seu excelente atendimento ao cliente. Ele sempre se esforça para entender as necessidades de cada pe...Questão 457941202504589Atendimento ao PúblicoNo contexto do atendimento ao público e das técnicas de comunicação, o que representa o termo "Rapport"?Questão 457941202504697Atendimento ao PúblicoA imagem profissional é muito importante no ambiente de trabalho, logo, é correto afirmar, EXCETO:Questão 457941202509736Atendimento ao PúblicoNo que tange ao atendimento presencial, por telefone, internet e outros meios é correto afirmar, exceto:Questão 457941202519686Atendimento ao PúblicoQualidade no atendimento ao público envolve diversos aspectos essenciais para garantir um serviço eficiente e satisfatório. Entre eles, destacam-se as...Questão 457941202521108Atendimento ao PúblicoQual das seguintes afirmações sobre a qualidade no atendimento telefônico de um vigilante está incorreta?Questão 457941202521325Atendimento ao PúblicoConsiderando as regras básicas de comportamento profissional, assinale a alternativa que indica uma conduta adequada esperada do vigia no exercício de...Questão 457941203855684Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público refere-se à interação e suporte oferecidos por profissionais de uma organização, com o propósito de satisfazer as necessidade...