Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202491630Há certas habilidades que corroboram para melhorar o atendimento telefônico, relativas à capacidade de comunicação, com ...1457941202491630Ano: 2023Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: DAE -Santa Bárbara D'Oeste - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Comunicação em Atendimento ao ClienteHá certas habilidades que corroboram para melhorar o atendimento telefônico, relativas à capacidade de comunicação, com ênfase para a voz. Leia as asserções seguintes e marque a única alternativa verdadeira.AO ponto central é o cuidado com a comunicação, em que o papel do emissor se sobressai em relação ao receptor.BO profissional da área de telemarketing deverá ter um cuidado adicional com seus gestos e expressões faciais.CO profissional da área de telemarketing deve ser breve em suas falas, a fim de dar maior velocidade ao atendimento.DO profissional da área de telemarketing deverá falar o mais lentamente possível.EO profissional da área de telemarketing deverá manter uma velocidade mediana de conversação.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202460427Atendimento ao PúblicoNo contexto de atendimento ao público externo, a partir da construção do texto oral, qual é a estratégia mais apropriada ao lidar com chamadas telefôn...Questão 457941202466769Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cliente, público ou consumidor. Nesse ponto, é importante sabe...Questão 457941202466845Atendimento ao PúblicoNo que tange à qualidade no atendimento ao público, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.I – Criar uma rotina é dispe...Questão 457941202467297Atendimento ao PúblicoA expressão “escuta ativa”, criada pelos psicólogos Carl Rogers e Richard Farson na década de 1950, visa melhorar os relacionamentos interpessoais, es...Questão 457941202479955Atendimento ao PúblicoNo que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é correto afirmar, exceto:Questão 457941202482172Atendimento ao PúblicoÉ um método de transmitir informações de forma clara, segura, que não cause dúvidas ou ruídos de comunicação na relação interpessoal no ambiente de tr...Questão 457941202491633Atendimento ao PúblicoUm servidor de um órgão público que tenha por atribuição o atendimento telefônico tem total ciência de que as informações, que ele fornece para quem e...Questão 457941202504615Atendimento ao PúblicoÉ incorreto afirmar acerca das técnicas de comunicação.Questão 457941202505883Atendimento ao PúblicoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa que apresenta uma prática inadequada que deve ser evitada no context...Questão 457941202519610Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Sendo assim, assinale a alternativa que não se enquadra em um atendimen...