Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202494411São todas posturas que estão alinhadas com as normas gerais de comportamento profissional atribuídas ao porteiro em préd...1457941202494411Ano: 2024Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Prefeitura de Lorena - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Ética e Conduta ProfissionalSão todas posturas que estão alinhadas com as normas gerais de comportamento profissional atribuídas ao porteiro em prédios públicos, exceto:AApresentar-se de forma adequada, mantendo o uniforme em condições de uso, resguardando sua imagem.BAdotar postura agressiva em situações onde a segurança do patrimônio público não esteja em risco.CResolver problemas e situações imprevistas, mantendo a ordem do ambiente.DPortar-se com desenvoltura nas mais variadas situações de convívio profissional.EExercer a hospitalidade com os cidadãos e profissionais públicos que atender diariamente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202460437Atendimento ao PúblicoO cuidado com a comunicação e o emprego das palavras e termos adequados ao longo do atendimento de chamadas telefônicas é uma regra a ser seguida pelo...Questão 457941202466852Atendimento ao PúblicoNo que tange à imagem profissional, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.I – A imagem profissional está relacionada a...Questão 457941202482171Atendimento ao PúblicoO atendimento público com qualidade é percebido e reconhecido pelo cidadão quando:Questão 457941202483051Atendimento ao PúblicoO atendimento no serviço público refere-se às interações entre servidores públicos e cidadãos, onde são oferecidos serviços, informações e suporte per...Questão 457941202504532Atendimento ao PúblicoAs técnicas de comunicação definem que quem produz um enunciado faz o papel de:Questão 457941202504539Atendimento ao PúblicoConsidere os procedimentos de transferência de chamadas em sistemas PABX e assinale a alternativa correta sobre os tipos de transferência de chamadas:Questão 457941202504718Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento telefônico, algumas condutas devem ser evitadas a fim de garantir uma qualidade no atendimento ao público, qual das condutas ab...Questão 457941202505794Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico é uma atividade que requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. É importante seguir certas normas para garantir a q...Questão 457941202521319Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico é uma atividade rotineira em muitos postos de serviço, inclusive na atuação do vigia. Essa prática contribui para a comunicaç...Questão 457941203855691Atendimento ao PúblicoUm bom atendimento ao telefone é de extrema importância para qualquer empresa, pois é um dos principais canais de comunicação com os clientes. Ele des...