Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202504577Qual das seguintes diretrizes é uma prática recomendada para garantir um atendimento de qualidade ao público?1457941202504577Ano: 2025Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Câmara de Vinhedo - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoQual das seguintes diretrizes é uma prática recomendada para garantir um atendimento de qualidade ao público?AIniciar a conversa com uma atitude amigável e prestativa, visando sempre a cordialidade.BOferecer um lugar para os clientes aguardarem desconfortavelmente, se necessário.CIniciar o contato com uma saudação calorosa, como “Bom dia” ou “E aí?”.DSer reativo em vez de proativo, esperando que os clientes expressem suas necessidades antes de oferecer ajuda.EDemonstrar igualdade e cordialidade no tratamento de alguns clientes apenas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202459631Atendimento ao PúblicoNo que tange à relação entre o poder público e o cidadão é correto afirmar, exceto:Questão 457941202466855Atendimento ao PúblicoNo contexto do atendimento ao público, a clareza na comunicação desempenha papéis cruciais na construção de relacionamentos positivos com os clientes....Questão 457941202482898Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.I – O cliente precisa sentir-se respeitado, valorizado e...Questão 457941202504453Atendimento ao PúblicoQual das seguintes afirmações melhor descreve a função do sistema PABX em uma empresa?Questão 457941202504532Atendimento ao PúblicoAs técnicas de comunicação definem que quem produz um enunciado faz o papel de:Questão 457941202504625Atendimento ao PúblicoÉ correto afirmar quanto ao uso do correio de voz, exceto:Questão 457941202509736Atendimento ao PúblicoNo que tange ao atendimento presencial, por telefone, internet e outros meios é correto afirmar, exceto:Questão 457941202519172Atendimento ao PúblicoAo servidor público, no âmbito de sua função, cabe relacionar-se com os usuários do serviço público de forma:Questão 457941202521108Atendimento ao PúblicoQual das seguintes afirmações sobre a qualidade no atendimento telefônico de um vigilante está incorreta?Questão 457941202521305Atendimento ao PúblicoNo atendimento por telefone são necessárias algumas regras para um bom suporte. Assinale a alternativa incorreta correspondente a essas regras.