Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202506001Leia os enunciados subsequentes e destaque a alternativa que vai de encontro a um dos aspectos que contextualiza a quali...1457941202506001Ano: 2024Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Prefeitura de Sete Barras - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoLeia os enunciados subsequentes e destaque a alternativa que vai de encontro a um dos aspectos que contextualiza a qualidade no atendimento ao público.APara que qualidade no atendimento seja alcançada é necessária a consecução de um sistema de padronização do contato com o cliente, com métricas a serem seguidas.BUm atendimento de qualidade não pode ser pautado em aspectos generalistas.CUma forma de sistematização efetiva do atendimento ao público é a criação de um fluxo de processos.DProatividade, empatia e eficiência são condições básicas para um bom atendimento, independentemente da forma como esse atendimento for realizado.EUm simples tom de voz é responsável por revelar o grau de profissionalismo de um funcionário.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202466845Atendimento ao PúblicoNo que tange à qualidade no atendimento ao público, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.I – Criar uma rotina é dispe...Questão 457941202482170Atendimento ao PúblicoPara prestar um atendimento ao público com qualidade, uma das caraterísticas que deve estar presente nas rotinas do funcionário público é:Questão 457941202491628Atendimento ao PúblicoAutenticidade é uma medida de segurança da Leia as asserções posteriores e assinale a alternativa incorreta.Questão 457941202491629Atendimento ao PúblicoAs seguir, foram contextualizadas algumas das siglas que estão presentes no cotidiano do operador de telemarketing. Assinale a alternativa que a conte...Questão 457941202491636Atendimento ao PúblicoHá diversas operações realizadas por meio do sistema PABX, como por exemplo a discagem fácil que se aplica aos números de telefone que são frequenteme...Questão 457941202504532Atendimento ao PúblicoAs técnicas de comunicação definem que quem produz um enunciado faz o papel de:Questão 457941202504547Atendimento ao PúblicoNo contexto profissional, causar uma boa impressão não é apenas desejável, mas necessário para o profissional que pretende evidenciar sua atuação e tr...Questão 457941202504615Atendimento ao PúblicoÉ incorreto afirmar acerca das técnicas de comunicação.Questão 457941202504716Atendimento ao PúblicoQual fator é inicial determinante para construir uma imagem profissional positiva em um ambiente de trabalho?Questão 457941202519725Atendimento ao PúblicoA Ouvidoria desempenha um papel fundamental na melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição, e deve ser norteada por valores que garantam...