Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202506007Ao realizar um atendimento em que se observa que o cliente está irritado, deve-se evitar:1457941202506007Ano: 2024Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Prefeitura de Sete Barras - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoAo realizar um atendimento em que se observa que o cliente está irritado, deve-se evitar:AUsar tom de voz firme e constante.BNão passar a culpa adiante.CCumprimentar o cliente com mais delicadeza.DDizer que ele não tem o direito de estar irritado.ENão deixar o cliente sem respostaResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202478430Atendimento ao PúblicoO atendimento humanizado pressupõe a adoção de práticas que valorizem o respeito, a empatia e a dignidade nas interações com os cidadãos, promovendo u...Questão 457941202479955Atendimento ao PúblicoNo que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é correto afirmar, exceto:Questão 457941202491628Atendimento ao PúblicoAutenticidade é uma medida de segurança da Leia as asserções posteriores e assinale a alternativa incorreta.Questão 457941202491635Atendimento ao PúblicoA efetividade do atendimento ao público interno e externo depende de uma série de fatores, ressaltando-se a qualidade da comunicação e informação pres...Questão 457941202504534Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento telefônico, o recepcionista deve observar determinadas condutas que favorecem a comunicação com o público.Assinale a alternativa...Questão 457941202504716Atendimento ao PúblicoQual fator é inicial determinante para construir uma imagem profissional positiva em um ambiente de trabalho?Questão 457941202505794Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico é uma atividade que requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. É importante seguir certas normas para garantir a q...Questão 457941202505914Atendimento ao PúblicoEm relação às formas de atendimento ao público e ao telefone no ambiente escolar, é correto afirmar que:Questão 457941202518842Atendimento ao PúblicoO bom atendimento ao público é essencial para a imagem de uma instituição. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA.Questão 457941202521293Atendimento ao PúblicoDurante uma tarde trabalho, o vigia Antônio recebe algumas ligações, qual deve ser a conduta adequada para oferecer um bom atendimento telefônico dura...