Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203476343Entre as alternativas abaixo, assinale aquela que representa as características comportamentais que promovem qualidade n...1457941203476343Ano: 2016Banca: FAUELOrganização: Prefeitura de Arapongas - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoEntre as alternativas abaixo, assinale aquela que representa as características comportamentais que promovem qualidade no atendimento ao público.ATolerância e Comprometimento.BTrabalho em equipe e Objetividade.CRespeito e Cortesia.DTodas as alternativas anteriores.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203458526Atendimento ao Público“Normalmente, a qualidade e eficiência do atendimento prestado ao público dependem consideravelmente de ____________________, que é a capacidade de tr...Questão 457941203459896Atendimento ao PúblicoInfelizmente muitos munícipes imaginam que o servidor público também é obrigado a aturar o nervosismo dos mesmos. Caso esteja em seu local de trabalho...Questão 457941203461052Atendimento ao PúblicoDentre as alternativas abaixo, aquela que melhor representa as características desejáveis para que haja um ambiente que promova o bom atendimento ao p...Questão 457941203463728Atendimento ao PúblicoUma pessoa nervosa que chega ao seu local de trabalho para ser atendida NÃO deve ser recebida com:Questão 457941203472436Atendimento ao PúblicoAnalise os seguintes fatores:I. Comportamento Ético e RespeitosoII. Cortesia ao se lidar com o contribuinte e colegas de setorIII. Agilidade ao se res...Questão 457941203476846Atendimento ao PúblicoO termo que utilizamos para descrever a manutenção de segredo ou informação importante, cujo domínio de divulgação deva ser restrito, recebe o nome de...Questão 457941203479306Atendimento ao PúblicoA telefonista, em suas funções, dever ter compromisso com a ética profissional e também deve se atentar ao respeito à hierarquia perante os seus super...Questão 457941203479335Atendimento ao PúblicoPara uma boa comunicação entre telefonista e o público em geral, alguns elementos são essenciais. Assinale a alternativa que traz TODOS esses elemento...Questão 457941203479371Atendimento ao PúblicoUm determinado munícipe ao ligar para a Câmara Municipal está demonstrando muito nervosismo e falta de paciência. Como o(a) telefonista deverá se comp...Questão 457941203479947Atendimento ao PúblicoQual das informações abaixo NÃO é necessária para a transmissão de recados telefônicos recebidos no telefone do órgão público e que serão transmitidos...