A telefonista, em suas funções, dever ter compromisso com a ética profissional e também deve se atentar ao respeito à hi...

No atendimento ao público NÃO devemos:

Um bom grau de trabalho em equipe depende de diversas atitudes e posturas que precisam ser tomadas por todos os membros do grupo. Dentre as alternativ...

A característica fundamental para que um atendimento ao público seja realizado de maneira eficiente e satisfatória para o cidadão, mas sempre respeita...

O funcionário público, ao fazer o atendimento a um munícipe qualquer, deve em primeiro lugar:

O uso do termo “linha de frente” refere-se ao atendimento de:

O termo que utilizamos para descrever a manutenção de segredo ou informação importante, cujo domínio de divulgação deva ser restrito, recebe o nome de...

A telefonista mantém contato próximo com a comunidade de modo geral, sendo assim, deve-se prezar a qualidade no atendimento, de modo que a profissiona...

A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado, esta realidade é apontada como positi...

Quando uma pessoa chega até a portaria de um órgão público, mesmo fora do horário de expediente, a mesma deve ser tratada com:

Qual das informações abaixo NÃO é necessária para a transmissão de recados telefônicos recebidos no telefone do órgão público e que serão transmitidos...