Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203479947Qual das informações abaixo NÃO é necessária para a transmissão de recados telefônicos recebidos no telefone do órgão pú...1457941203479947Ano: 2017Banca: FAUELOrganização: Prefeitura de Capitão Leônidas Marques - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoQual das informações abaixo NÃO é necessária para a transmissão de recados telefônicos recebidos no telefone do órgão público e que serão transmitidos pelo(a) Zelador(a) à pessoa interessada?AA data e o horário em que a ligação foi recebida.BA operadora de telefonia fixa de quem ligou.CO telefone para contato de quem ligou.DSe quem ligou tem urgência no retorno.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203453610Atendimento ao PúblicoEntre os comportamentos listados abaixo, o único que NÃO contribui para a promoção de um bom relacionamento entre colegas de setor e com o contribuint...Questão 457941203458519Atendimento ao Público“Fundamental na qualidade no atendimento ao público, __________________ representa a capacidade de se focar na resolução de uma determinada tarefa ou ...Questão 457941203459022Atendimento ao PúblicoUm bom grau de trabalho em equipe depende de diversas atitudes e posturas que precisam ser tomadas por todos os membros do grupo. Dentre as alternativ...Questão 457941203460276Atendimento ao PúblicoQuando da transmissão de um recado telefônico, NÃO é necessário informar:Questão 457941203471181Atendimento ao PúblicoTodas as alternativas abaixo apresentam dicas sobre o bom atendimento dos contribuintes em um órgão público, EXCETO:Questão 457941203476142Atendimento ao PúblicoTodas as alternativas abaixo apresentam formas de se demonstrar boas maneiras no atendimento telefônico em um órgão público, EXCETO:Questão 457941203476368Atendimento ao PúblicoA transmissão de recados recebidos para a pessoa interessada NÃO deve ser feita:Questão 457941203476853Atendimento ao PúblicoUm atendimento de qualidade é algo construído por meio de diversas habilidades técnicas e características comportamentais. Neste contexto, todas as al...Questão 457941203479310Atendimento ao PúblicoPara um atendimento telefônico, o profissional telefonista deve seguir os procedimentos básicos de atendimento às ligações. Assinale a alternativa cor...Questão 457941203479372Atendimento ao PúblicoA telefonista mantém contato próximo com a comunidade de modo geral, sendo assim, deve-se prezar a qualidade no atendimento, de modo que a profissiona...