Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203479310Para um atendimento telefônico, o profissional telefonista deve seguir os procedimentos básicos de atendimento às ligaçõ...1457941203479310Ano: 2016Banca: FAUELOrganização: Prefeitura de Maringá - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoPara um atendimento telefônico, o profissional telefonista deve seguir os procedimentos básicos de atendimento às ligações. Assinale a alternativa correta.A“Alô”, quem fala ?BUm cumprimento e seu nome.CCom quem o(a) Sr (a) gostaria de falar?DNome da instituição e um cumprimento.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203453915Atendimento ao PúblicoPara o trabalho do Agente Comunitário de Saúde (ACS), é importante que ele conheça os elementos básicos da comunicação, assinale a alternativa que con...Questão 457941203457178Atendimento ao PúblicoO atendimento ao telefone faz parte da rotina das organizações. Por isso, é necessário tomar alguns cuidados para realizar essa atividade da forma cor...Questão 457941203457315Atendimento ao PúblicoEm situações delicadas que requerem sigilo, tanto para proteger a integridade do contribuinte quanto do próprio servidor, qual das atitudes a seguir é...Questão 457941203458958Atendimento ao PúblicoÀ capacidade de manter-se focado no assunto, dando importância apenas àquilo que é pertinente em determinada situação é uma habilidade muito important...Questão 457941203460220Atendimento ao PúblicoAbaixo estão relacionadas algumas expressões que podem ser ditas a um visitante por um funcionário de um órgão público. Todas elas podem ser utilizada...Questão 457941203476142Atendimento ao PúblicoTodas as alternativas abaixo apresentam formas de se demonstrar boas maneiras no atendimento telefônico em um órgão público, EXCETO:Questão 457941203476334Atendimento ao PúblicoCódigo a ser digitado depois da escolha da operadora em ligações para fora do Estado:Questão 457941203476714Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir, que dizem respeito ao ambiente interno de uma organização pública ou privada e tratam de tópicos relevantes dentro das á...Questão 457941203479367Atendimento ao PúblicoNas ligações internacionais a sequência CORRETA a ser seguida é:Questão 457941203479767Atendimento ao PúblicoO atendimento prioritário de algumas pessoas nos órgãos públicos é definido por: