Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203457315Em situações delicadas que requerem sigilo, tanto para proteger a integridade do contribuinte quanto do próprio servidor...1457941203457315Ano: 2018Banca: FAUELOrganização: IPRERINE - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalEm situações delicadas que requerem sigilo, tanto para proteger a integridade do contribuinte quanto do próprio servidor, qual das atitudes a seguir é mais adequada?AAssumir uma postura de discrição ao se lidar com o caso, e tratá-lo de forma discreta e respeitosa.BSer passivo diante do problema, chamando outras pessoas para resolvê-lo.CAssumir imediatamente comportamento defensivo para se proteger.DAssumir comportamento evasivo, fingindo não saber aquilo que foi revelado.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203453319Atendimento ao PúblicoEm um contexto de se promover tanto um bom atendimento ao público quanto um bom ambiente de trabalho, deve-se cultivar e incentivar os seguintes compo...Questão 457941203453548Atendimento ao PúblicoPara que se possa oferecer um bom atendimento ao público, diversas características pessoais podem ser desenvolvidas. Dentre as características listada...Questão 457941203453549Atendimento ao PúblicoPara respeitar tanto o tempo do servidor público quanto o da pessoa que ele está atendendo, recomenda-se que o servidor foque-se naquilo que é realmen...Questão 457941203455360Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público NÃO devemos:Questão 457941203457123Atendimento ao PúblicoUm bom grau de trabalho em equipe normalmente está relacionado a um bom atendimento ao público, porque uma atitude que beneficia uma prática geralment...Questão 457941203458959Atendimento ao PúblicoEntre as alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta as características comportamentais que agregam valor ao ambiente de trabalho e ao atendime...Questão 457941203459118Atendimento ao PúblicoO serviço público deve ser realizado com satisfação e levando em conta o interesse da população. Agir desta forma não significa que todos os pedidos f...Questão 457941203460276Atendimento ao PúblicoQuando da transmissão de um recado telefônico, NÃO é necessário informar:Questão 457941203476332Atendimento ao PúblicoTodas as alternativas abaixo apresentam dicas sobre o bom atendimento dos contribuintes em um órgão público, EXCETO:Questão 457941203479335Atendimento ao PúblicoPara uma boa comunicação entre telefonista e o público em geral, alguns elementos são essenciais. Assinale a alternativa que traz TODOS esses elemento...