Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203476142Todas as alternativas abaixo apresentam formas de se demonstrar boas maneiras no atendimento telefônico em um órgão públ...1457941203476142Ano: 2021Banca: FAUELOrganização: Câmara de Mandirituba - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteTodas as alternativas abaixo apresentam formas de se demonstrar boas maneiras no atendimento telefônico em um órgão público, EXCETO:AAnotar os recados com letra legível e apresentando informações claras.BProcurar atender a chamada logo nos primeiros toques do telefone.CQuando atender ao telefone informar o nome do órgão e seu nome profissional.DTratar o interlocutor com palavras carinhosas, demonstrando intimidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203456915Atendimento ao PúblicoAo conjunto de processos envolvidos na transmissão, recepção e troca de informações dentro de uma organização atribuímos o nome de:Questão 457941203457121Atendimento ao PúblicoLeia com atenção cada uma das competências e habilidades a seguir: I - Ética Profissional.II - Cortesia.III - Presteza.IV - Objetividade.V - Eficiênci...Questão 457941203458959Atendimento ao PúblicoEntre as alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta as características comportamentais que agregam valor ao ambiente de trabalho e ao atendime...Questão 457941203460580Atendimento ao PúblicoToda relação social exige que as pessoas tenham um bom comportamento interpessoal. Na condição de servidores, qual é a forma adequada de se relacionar...Questão 457941203465807Atendimento ao PúblicoO comportamento de um funcionário ao lidar tanto com seus colegas de trabalho (público interno) quanto com o contribuinte (público externo) é um fator...Questão 457941203476281Atendimento ao PúblicoO relacionamento interpessoal é crucial para a recepcionista, pois impacta diretamente na qualidade do atendimento ao público. Uma interação positiva ...Questão 457941203476282Atendimento ao PúblicoNo contexto do atendimento ao público, a recepcionista desempenha um papel fundamental no estabelecimento de uma comunicação eficiente. Considerando i...Questão 457941203479308Atendimento ao PúblicoConsiderando que a função de telefonista é de suma importância dentro de um órgão e/ou entidade, isso requer do profissional algumas habilidades no at...Questão 457941203479331Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que contém os códigos de Discagem Direta a Distância (DDD) das cidades de São de Paulo, Curitiba e Brasília, respectivamente.Questão 457941203479685Atendimento ao PúblicoFrase que deve ser dita antes de entrar ou sair de algum local: