No contexto do atendimento ao público, a recepcionista desempenha um papel fundamental no estabelecimento de uma comunic...

O bom atendimento ao público depende de diversas habilidades e características que o servidor precisa desenvolver ao longo de sua carreira. Contudo, h...

No que se refere à promoção de um ambiente de trabalho harmonioso, eficiente e produtivo, que incentive tanto o trabalho em equipe quanto um bom atend...

Quando e como, um recado deve ser dado a um funcionário que recebeu uma ligação de um familiar enquanto estava ausente do local de trabalho e que reto...

Na área organizacional, o conjunto de processos envolvidos na transmissão e recepção de informações dentro de uma organização pública ou privada receb...

Todas as observações abaixo, ditas por visitantes a recepcionista de um órgão público devem ser repassadas a coordenação, EXCETO:

Na atividade laboral, o tele atendente precisa se comunicar de uma forma adequada nos atendimentos telefônicos internos e externos. Assinale abaixo a ...

Considerando que a função de telefonista é de suma importância dentro de um órgão e/ou entidade, isso requer do profissional algumas habilidades no at...

Assinale entre as afirmativas de Gabardo e Moraz (2012) a que apresenta uma dica INCORRETA no atendimento telefônico:

Assinale a alternativa que representa a maneira INCORRETA de agir quando há mais de um telefone sobre a mesa, você está em uma ligação e o outro apare...

O atendimento prioritário de algumas pessoas nos órgãos públicos é definido por: