Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203476853Um atendimento de qualidade é algo construído por meio de diversas habilidades técnicas e características comportamentai...1457941203476853Ano: 2021Banca: FAUELOrganização: Câmara de Mandirituba - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoUm atendimento de qualidade é algo construído por meio de diversas habilidades técnicas e características comportamentais. Neste contexto, todas as alternativas abaixo trazem habilidades e características positivas, EXCETO:APaciênciaBInsubordinaçãoCBom relacionamento interpessoalDBoa comunicaçãoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203453713Atendimento ao PúblicoDentre os comportamentos organizacionais abaixo, o único que contribui para a existência de um bom nível de trabalho em equipe ao mesmo tempo em que o...Questão 457941203457245Atendimento ao PúblicoO único comportamento a seguir que NÃO é positivo para a promoção de um bom atendimento ao público e relacionamento com colegas de trabalho é o compor...Questão 457941203460545Atendimento ao PúblicoFrase que deve ser dita antes de entrar ou sair de algum local:Questão 457941203465804Atendimento ao PúblicoAnalise as seguintes posturas de um servidor público diante do contribuinte: I – Comportamento ÉticoII - Cortesia ao ser lidar com outras pessoasIII -...Questão 457941203465806Atendimento ao PúblicoMuitas são as competências que um servidor público deve desenvolver para oferecer um atendimento de qualidade ao contribuinte. Todas as alternativas a...Questão 457941203473579Atendimento ao PúblicoNÃO é um comportamento adequado no local de trabalho:Questão 457941203476306Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público em ligações telefônicas o(a) recepcionista NÃO deve demonstrar:Questão 457941203476346Atendimento ao PúblicoDentre os comportamentos listados abaixo, assinale o único que NÃO contribui para a promoção de um bom relacionamento tanto com colegas de trabalho qu...Questão 457941203476747Atendimento ao PúblicoLeia com atenção as afirmativas a seguir, que abordam o tema atendimento ao público.I – A existência de uma cultura de comportamento ético dentro do a...Questão 457941203479348Atendimento ao PúblicoConforme Oliveira (2011), todos os procedimentos abaixo devem ser evitados no atendimento telefônico, EXCETO: