Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203486535O atendimento ao público realizado pelo Auxiliar de Serviços Gerais deve seguir princípios de cordialidade, clareza e po...1457941203486535Ano: 2025Banca: FênixOrganização: Prefeitura de São Domingos - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO atendimento ao público realizado pelo Auxiliar de Serviços Gerais deve seguir princípios de cordialidade, clareza e postura profissional. Considerando boas práticas, assinale a alternativa INCORRETA:AManter postura respeitosa e escuta atenta contribui para um atendimento eficiente e evita conflitos desnecessários.BEm situações de dúvida, o servidor deve buscar orientação com a chefia, garantindo que a informação repassada ao usuário seja correta.CA comunicação deve ser clara e objetiva, evitando termos técnicos que possam dificultar a compreensão do usuário.DPara agilizar o atendimento, o servidor pode interromper o usuário sempre que identificar que a demanda não é de sua responsabilidade, encaminhando-o de imediato.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203484327Atendimento ao PúblicoNo controle de entrada e saída de alunos durante o horário escolar, situações excepcionais exigem atenção técnica e responsabilidade funcional. Nessa ...Questão 457941203484656Atendimento ao PúblicoQual método NÃO é recomendado para melhorar a organização e entrega de fichas para atendimento médico?Questão 457941203485177Atendimento ao PúblicoNo exercício da função pública, o atendimento ao cidadão deve respeitar os princípios da eficiência, urbanidade e equidade. Dentre os procedimentos re...Questão 457941203485896Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público em serviços governamentais é essencial para garantir a satisfação e a confiança do cidadão na Administração Pública. A ouvido...Questão 457941203489308Atendimento ao PúblicoA comunicação eficaz é essencial para o trabalho de um motorista de ambulância, pois ele deve ser capaz de manter contato com a equipe médica e centro...Questão 457941203491625Atendimento ao PúblicoO que um telefonista deve fazer ao identificar uma chamada de emergência?Questão 457941203491630Atendimento ao PúblicoEm uma situação onde um usuário está visivelmente irritado ao telefone, qual é a melhor abordagem para um telefonista?Questão 457941203491633Atendimento ao PúblicoSe um cliente liga solicitando informações que você não possui no momento, qual é a melhor prática para um telefonista?Questão 457941203491641Atendimento ao PúblicoEm termos de pronúncia correta das palavras durante a comunicação, qual abordagem é recomendada para minimizar mal-entendidos?Questão 457941203491681Atendimento ao PúblicoAvalie as assertivas sobre comunicação no ambiente de trabalho:I. A comunicação verbal deve ser clara e objetiva, especialmente em situações de risco....