Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203491633Se um cliente liga solicitando informações que você não possui no momento, qual é a melhor prática para um telefonista?1457941203491633Ano: 2024Banca: FênixOrganização: Prefeitura de São José do Cerrito - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoSe um cliente liga solicitando informações que você não possui no momento, qual é a melhor prática para um telefonista?AInformar ao usuário que não pode ajudar e encerrar a chamada.BPrometer retornar a ligação sem intenção de fazê-lo.CTransferir a chamada aleatoriamente para outro departamento.DAnotar os detalhes da solicitação e assegurar um retorno após obter as informações necessárias.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203484323Atendimento ao PúblicoNo ambiente escolar, o controle de acesso constitui medida essencial de segurança, devendo observar critérios objetivos e registros formais. Considera...Questão 457941203484325Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público escolar, a postura profissional do agente de portaria interfere diretamente no clima institucional. Considerando as técnicas...Questão 457941203484634Atendimento ao PúblicoNa organização e distribuição de fichas para atendimento médico e odontológico, qual prática garante a eficiência do processo?Questão 457941203484656Atendimento ao PúblicoQual método NÃO é recomendado para melhorar a organização e entrega de fichas para atendimento médico?Questão 457941203485897Atendimento ao PúblicoA tolerância é essencial no atendimento ao público, particularmente em serviços governamentais onde a diversidade de interações é grande. Qual é o pap...Questão 457941203486037Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento telefônico em um consultório odontológico, qual das condutas abaixo é incorreta?Questão 457941203486465Atendimento ao PúblicoNo atendimento a fornecedores e prestadores de serviços, é importante garantir que a comunicação seja clara e eficiente. Qual das seguintes práticas é...Questão 457941203489308Atendimento ao PúblicoA comunicação eficaz é essencial para o trabalho de um motorista de ambulância, pois ele deve ser capaz de manter contato com a equipe médica e centro...Questão 457941203491626Atendimento ao PúblicoEm que circunstância um telefonista deve utilizar a função de "chamada em espera"?Questão 457941203491629Atendimento ao PúblicoO que significa "chamada em conferência" em um contexto de telefonia?