Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203509029O contato telefônico é uma das formas de apresentação e, quase sempre, um meio de manutenção da imagem que o público tem...1457941203509029Ano: 2021Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Santa Helena - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteO contato telefônico é uma das formas de apresentação e, quase sempre, um meio de manutenção da imagem que o público tem da instituição, por isso, a função de telefonista exige de seu profissional algumas habilidades, entre as quais NÃO consta:AEmpatia.BPaciência.CPositividade.DMorosidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202273572Atendimento ao PúblicoPedro é responsável pelo atendimento telefônico de uma secretaria municipal. Em certa ocasião, ele interrompeu um cidadão repetidamente. Em relação à ...Questão 457941202279050Atendimento ao PúblicoEm relação a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.Questão 457941202281950Atendimento ao PúblicoExistem várias atitudes que não condizem com um atendimento de qualidade, mas uma das mais importantes para evitar é a falta de empatia. Aqui estão al...Questão 457941202282024Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento ao público em um órgão público, um cidadão demonstrou insatisfação com o tempo de espera e começou a ficar impaciente. O recepci...Questão 457941202282124Atendimento ao PúblicoOs usuários dos serviços públicos têm conhecimento e buscam cada vez mais seus direitos, o que os torna também mais exigentes.Nesse sentido, acerca da...Questão 457941202286439Atendimento ao PúblicoA qualidade de atendimento e o relacionamento humano são pilares essenciais para garantir a satisfação do cliente e fortalecer a imagem da organização...Questão 457941202287998Atendimento ao PúblicoQuais atitudes abaixo são consideradas adequadas no atendimento ao público?Questão 457941202296791Atendimento ao PúblicoO atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantém-se contato. Quem pratica o atendimento ...Questão 457941202309253Atendimento ao PúblicoUm motorista de transporte público municipal lida diariamente com diversos perfis de usuários. Em certa ocasião, um passageiro entra no veículo exalta...Questão 457941202352976Atendimento ao PúblicoDentro do contexto de comunicação empresarial, a comunicação telefônica desempenha um papel crucial. Associe os conceitos relacionados a este meio de ...