Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203607769Entre os aspectos característicos do atendimento ao cliente, está a ação de se antecipar aos fatos, tendo em vista a res...1457941203607769Ano: 2018Banca: FUNCERNOrganização: Sítio Novo - RNDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoEntre os aspectos característicos do atendimento ao cliente, está a ação de se antecipar aos fatos, tendo em vista a resolução da demanda apresentada. A esse comportamento dá-se o nome deAproatividade.Breatividade.Cresiliência.Dempatia.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203595334Atendimento ao PúblicoConsidere o seguinte exemplo, que retrata de uma situação hipotética de atendimento ao público: “Um servidor, no exercício de suas atividades laborais...Questão 457941203597899Atendimento ao PúblicoO atendimento em uma ouvidoria tem um papel muito maior do que somente resolver eventuais problemas dos cidadãos que a procuram. Ela disponibiliza can...Questão 457941203597910Atendimento ao PúblicoEntre as várias funções exercidas pela ouvidoria atualmente, está o recebimento de denúncias sobre supostas irregularidades cometidas por agentes públ...Questão 457941203598814Atendimento ao PúblicoPara ligar para outro Estado usando um telefone fixo, deve-se digitar:Questão 457941203598820Atendimento ao PúblicoAs práticas e os procedimentos utilizados para documentar e gerenciar a presença de pessoas externas em um determinado ambiente, a fim de garantir a s...Questão 457941203601101Atendimento ao PúblicoO procedimento mais adequado que a telefonista deve ter ao atender a chamada telefônica em um órgão público de prestação de serviço ao cidadão é:Questão 457941203605829Atendimento ao PúblicoSão notórios os avanços tecnológicos vivenciados pela sociedade nos últimos anos. Os serviços desenvolvidos nas organizações foram influenciados pelas...Questão 457941203605835Atendimento ao PúblicoPara quem trabalha com atendimento telefônico, a educação, a cordialidade e a gentileza são normas básicas para conseguir atingir seus objetivos. Erro...Questão 457941203606588Atendimento ao PúblicoPara que o cliente ou usuário possa se sentir bem atendido, existem algumas estratégias verbais, não verbais e ambientais. Sobre esse atendimento, é c...Questão 457941203607834Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, a educação, a cordialidade e a gentileza são normas básicas para conseguir atingir determinados objetivos. O que NÃO deve s...