Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203606588Para que o cliente ou usuário possa se sentir bem atendido, existem algumas estratégias verbais, não verbais e ambientai...1457941203606588Ano: 2018Banca: FUNCERNOrganização: Sítio Novo - RNDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoPara que o cliente ou usuário possa se sentir bem atendido, existem algumas estratégias verbais, não verbais e ambientais. Sobre esse atendimento, é correto afirmar:Amanter o ambiente de trabalho organizado e limpo é uma estratégia verbal.Btratar o usuário pelo nome é uma estratégia ambiental.Colhar para a pessoa diretamente e demonstrar atenção é uma estratégia não verbal.Dassegurar acomodações adequadas para o usuário é uma estratégia verbal.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203595852Atendimento ao PúblicoO serviço público possui como clientes finais os cidadãos. Nesse sentido, o desenvolvimento de competências que propiciem um atendimento eficiente e h...Questão 457941203597899Atendimento ao PúblicoO atendimento em uma ouvidoria tem um papel muito maior do que somente resolver eventuais problemas dos cidadãos que a procuram. Ela disponibiliza can...Questão 457941203597910Atendimento ao PúblicoEntre as várias funções exercidas pela ouvidoria atualmente, está o recebimento de denúncias sobre supostas irregularidades cometidas por agentes públ...Questão 457941203598754Atendimento ao PúblicoO papel do(a) Recepcionista é crucial para o bom funcionamento de uma instituição, envolvendo diversas responsabilidades. Dentre elas estãoQuestão 457941203598757Atendimento ao PúblicoA população tem necessidades e o direito de questionar, sugerir ou reclamar. Em uma situação de reclamação durante um atendimento telefônico, o(a) Rec...Questão 457941203598814Atendimento ao PúblicoPara ligar para outro Estado usando um telefone fixo, deve-se digitar:Questão 457941203601092Atendimento ao PúblicoA ação de se antecipar aos fatos em busca da resolução mais rápida da demanda apresentada deve ser uma característica no atendimento do serviço públic...Questão 457941203601100Atendimento ao PúblicoSegundo o dicionário Michaelis, “a objetividade é a qualidade do que apresenta base nos fatos e na realidade concreta, do que fornece uma representaçã...Questão 457941203607833Atendimento ao PúblicoPara que o atendimento ao público seja realizado de maneira eficiente, é importante queQuestão 457941203607834Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, a educação, a cordialidade e a gentileza são normas básicas para conseguir atingir determinados objetivos. O que NÃO deve s...