Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203595852O serviço público possui como clientes finais os cidadãos. Nesse sentido, o desenvolvimento de competências que propicie...1457941203595852Ano: 2024Banca: FUNCERNOrganização: Prefeitura de e Câmaras do Seridó - RNDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoO serviço público possui como clientes finais os cidadãos. Nesse sentido, o desenvolvimento de competências que propiciem um atendimento eficiente e humanizado é fundamental. No Atendimento ao Público, o exercício da Empatia caracteriza-se comoAa capacidade de realizar o atendimento de forma ágil, permitindo que muitas pessoas sejam atendidas, no menor tempo possível, em despeito à qualidade.Ba priorização de interesses particulares em detrimento dos interesses públicos, visando a satisfação integral dos clientes finais.Co ato de se colocar no lugar do outro com o objetivo de buscar compreender seus sentimentos e suas emoções, conferindo atenção genuína ao interlocutor.Do ato de se comunicar de maneira mecanizada com foco na conclusão do atendimento de forma célere, ainda que o cliente final não tenha sua demanda atendida.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203597910Atendimento ao PúblicoEntre as várias funções exercidas pela ouvidoria atualmente, está o recebimento de denúncias sobre supostas irregularidades cometidas por agentes públ...Questão 457941203598754Atendimento ao PúblicoO papel do(a) Recepcionista é crucial para o bom funcionamento de uma instituição, envolvendo diversas responsabilidades. Dentre elas estãoQuestão 457941203598757Atendimento ao PúblicoA população tem necessidades e o direito de questionar, sugerir ou reclamar. Em uma situação de reclamação durante um atendimento telefônico, o(a) Rec...Questão 457941203601100Atendimento ao PúblicoSegundo o dicionário Michaelis, “a objetividade é a qualidade do que apresenta base nos fatos e na realidade concreta, do que fornece uma representaçã...Questão 457941203601101Atendimento ao PúblicoO procedimento mais adequado que a telefonista deve ter ao atender a chamada telefônica em um órgão público de prestação de serviço ao cidadão é:Questão 457941203602216Atendimento ao PúblicoO colaborador(a) que trabalha com atendimento ao público precisa estar atento ao Processo de Comunicação ao desempenhar essa atividade. Considere o se...Questão 457941203604445Atendimento ao PúblicoPara lidar adequadamente com as reclamações dos membros da comunidade escolar, torna-se necessário que o servidorQuestão 457941203605835Atendimento ao PúblicoPara quem trabalha com atendimento telefônico, a educação, a cordialidade e a gentileza são normas básicas para conseguir atingir seus objetivos. Erro...Questão 457941203606588Atendimento ao PúblicoPara que o cliente ou usuário possa se sentir bem atendido, existem algumas estratégias verbais, não verbais e ambientais. Sobre esse atendimento, é c...Questão 457941203607834Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, a educação, a cordialidade e a gentileza são normas básicas para conseguir atingir determinados objetivos. O que NÃO deve s...