Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203598754O papel do(a) Recepcionista é crucial para o bom funcionamento de uma instituição, envolvendo diversas responsabilidades...1457941203598754Ano: 2024Banca: FUNCERNOrganização: AMCEVALEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoO papel do(a) Recepcionista é crucial para o bom funcionamento de uma instituição, envolvendo diversas responsabilidades. Dentre elas estãoACoordenar equipes; conduzir treinamentos técnicos; preencher relatórios financeiros.BUtilizar ferramentas tecnológicas; auxiliar pessoas com deficiência e com prioridade de atendimento; gerenciar o estoque de materiais da instituição.CRegistrar a entrada e a saída de pessoas, equipamentos e materiais; orientar e dar informações precisas e atualizadas; preencher e organizar documentos físicos e digitais.DCoordenar a equipe de limpeza e manutenção do local; manter-se calmo(a) em situações de emergência; compartilhar informações com visitantes e público interno, independente do grau sigilo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203597899Atendimento ao PúblicoO atendimento em uma ouvidoria tem um papel muito maior do que somente resolver eventuais problemas dos cidadãos que a procuram. Ela disponibiliza can...Questão 457941203597908Atendimento ao PúblicoExistem várias técnicas de mediação de conflitos, e a ouvidoria desempenha um papel importante nesses casos. Sendo assim, a decisão do método mais ade...Questão 457941203598814Atendimento ao PúblicoPara ligar para outro Estado usando um telefone fixo, deve-se digitar:Questão 457941203598820Atendimento ao PúblicoAs práticas e os procedimentos utilizados para documentar e gerenciar a presença de pessoas externas em um determinado ambiente, a fim de garantir a s...Questão 457941203604445Atendimento ao PúblicoPara lidar adequadamente com as reclamações dos membros da comunidade escolar, torna-se necessário que o servidorQuestão 457941203605829Atendimento ao PúblicoSão notórios os avanços tecnológicos vivenciados pela sociedade nos últimos anos. Os serviços desenvolvidos nas organizações foram influenciados pelas...Questão 457941203606588Atendimento ao PúblicoPara que o cliente ou usuário possa se sentir bem atendido, existem algumas estratégias verbais, não verbais e ambientais. Sobre esse atendimento, é c...Questão 457941203607768Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, o atendente assume a responsabilidade pelas informações prestadas a quem está do outro lado da linha. Por isso, nessa relaç...Questão 457941203607833Atendimento ao PúblicoPara que o atendimento ao público seja realizado de maneira eficiente, é importante queQuestão 457941203607834Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, a educação, a cordialidade e a gentileza são normas básicas para conseguir atingir determinados objetivos. O que NÃO deve s...