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Segundo os termos do Plano Municipal de Saneamento Básico do Município de Novo Hamburgo, o(a) ___________ é uma ferramenta fundamental para estar em sintonia com a população. Atualmente em especial as redes sociais são potentes ferramentas para comunicação sobre os diferentes serviços da autarquia.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.