De acordo com o atendimento ao cliente, algumas dicas são importantes para um excelente aperfeiçoamento pessoal. Dentre ...

Almeida (2020) define que o atendimento telefônico tem algumas diferenças em comparação ao pessoal. A voz é o elemento mais significativo do atendimen...

No atendimento escolar, presteza e eficiência relacionam-se, respectivamente, a:

Para Tani (2018), uma das características a ser avaliada na qualidade dos serviços é a honestidade do funcionário ao falar pela empresa, que se denomi...

Para Tani (2018), a qualidade do atendimento é percebida exatamente no momento em que o cliente entra em contato com a empresa e solicita um serviço. ...

A recepcionista e a mensageira da prefeitura de Tangará da Serra estão tendo um dia agitado de trabalho, com grande demanda: o telefone está tocando c...

Uma pessoa ingressa em um prédio público procurando atendimento. Nesse momento, o zelador NÃO deve:

Ao abordarmos a temática gestão de serviços, é interessante destacar que, dadas as suas características de serem mais intangíveis e serem produzidos e...

O aparelho celular é um recurso utilizado em todo o mundo e, inegavelmente, facilita as relações pessoais, sociais e profissionais. Sobre boas prática...

Comunicação significa tornar comum, trocar opiniões, fazer saber; implica participação, interação, troca de mensagens. É um processo de participação d...

Segundo o disposto no livro Atendimento Nota 10, são os tipos básicos de clientes:I. Externos – as pessoas que compram os produtos e/ou serviços da su...