Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941203905337O mean time to repair (MTTR) considera o tempo médio entre o início de uma falha e a substituição definitiva do equipame...1457941203905337Ano: 2025Banca: IADESOrganização: CFMVDisciplina: Governança de TITemas: Gestão de ServiçosO mean time to repair (MTTR) considera o tempo médio entre o início de uma falha e a substituição definitiva do equipamento, excluindo os tempos de diagnóstico e validação.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203905298Governança de TINo modelo MPS-BR, a avaliação de processos é feita com base nos resultados obtidos exclusivamente pela equipe de desenvolvimento de software.Questão 457941203906923Governança de TINo que se refere à criação de valor em um sistema de gerenciamento de serviços, assinale a alternativa correta.Questão 457941203910993Governança de TINo ciclo de vida de serviço ITILv3, o elemento cuja finalidade é habilitar o gerenciamento de serviços como um ativo da organização denomina-seQuestão 457941203924331Governança de TIAssinale a alternativa que indica um dos objetivos da melhoria contínua de serviço descrita pelo ITILQuestão 457941203928187Governança de TIUm dos processos dentro do ciclo de desenho de serviço é responsável por prover um ponto de foco e gerenciamento para os problemas relacionados a perf...Questão 457941203928193Governança de TIA Instrução Normativa MP/SLTI nº 4/2014, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão...Questão 457941203930850Governança de TIAcerca das ferramentas, metodologias e boas práticas de tecnologia da informação (TI), assinale a alternativa correta.Questão 457941203931194Governança de TIO objetivo do gerenciamento da demanda, disposto na ITIL V3, é melhorar gradualmente a utilização da capacidade produtiva, por meio da transferência d...Questão 457941203931567Governança de TIQuanto ao gerenciamento do nível de serviço (SLM), com base no ITIL, assinale a alternativa correta.Questão 457941203932053Governança de TIO processo de transição previsto na ITIL V3 objetiva assegurar que serviços novos ou adaptados sejam planejados, desenhados, desenvolvidos, entregues ...