Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204008031Em contexto profissional deve ser privilegiada a comunicação assertiva. Assinale a alternativa que contenha uma frase as...1457941204008031Ano: 2023Banca: IBFCOrganização: Prefeitura de Cuiabá/MT - SMSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoEm contexto profissional deve ser privilegiada a comunicação assertiva. Assinale a alternativa que contenha uma frase assertiva em contexto de atendimento telefônico ao cliente.ATem a certeza?BNão tenho a certezaCPelo que me diz, o senhor está chateadoDFala sério, cara!ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204008023Atendimento ao PúblicoLeia o texto a seguir.“O (A) ______ é uma ferramenta que ajuda naprodutividade da equipe. Com ele (a) é possívelfazer chamadas automaticamente antes m...Questão 457941204008024Atendimento ao PúblicoA boa gestão do call center requer o uso de ferramentas de monitoramento, acompanhamento e controle para melhorar tanto o atendimento ao cliente, bem ...Questão 457941204008027Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa incorreta sobre quais são as características do estilo do contato receptivo.Questão 457941204008034Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). Quando estiver interagindo com o cliente o profissional Agente de Call Cente...Questão 457941204008042Atendimento ao PúblicoSe o cliente está enfrentando um problema inesperado é natural que demonstre insatisfação por meio de uma comunicação mais agressiva. Nessa situação, ...Questão 457941204008221Atendimento ao PúblicoAtender bem e com qualidade são requisitos importantes para o bom desempenho de um atendente. As principais características que compõem o perfil ideal...Questão 457941204010389Atendimento ao PúblicoComunicação é a capacidade de transmitir informações, ideias e sentimentos para outras pessoas, de forma inteligível, é a habilidade de descrever, tra...Questão 457941205091439Atendimento ao PúblicoA qualidade de atendimento ao público é essencial na rotina de um consultório odontológico ou de qualquer outra área da saúde. Com uma postura adequad...Questão 457941205101315Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao público, seja ele interno ou externo, é fundamental para a conquista e manutenção dos clientes. Sobre o tema, leia as se...Questão 457941205101316Atendimento ao PúblicoAbaixo estão relacionados alguns fatores que contribuem para a boa qualidade de um atendimento. Analise e assinale a alternativa incorreta: