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Duas áreas fundamentais na implantação do ITIL numa empresa são o suporte ao serviço (service support) e a entrega do serviço (service delivery). Além destas duas áreas ainda temos no ITIL:
I. Gestão de aplicação (application management).
II. Gestão da segurança (security management).
III. Gestão da comunicação (communication management).
IV. Gestão do relacionamento (relation management).
Estão corretas as afirmativas: