Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204018886Conforme Laudon (2014), para gerenciar o relacionamento com os prestadores de serviços de terceirização, ou provedores d...1457941204018886Ano: 2022Banca: IBFCOrganização: AFEAMDisciplina: Governança de TITemas: Gestão de ServiçosConforme Laudon (2014), para gerenciar o relacionamento com os prestadores de serviços de terceirização, ou provedores de serviços de tecnologia, as empresas precisam de um contrato que inclua especificamente um:ARMP - Requirements Management PlanBSLA - Service Level AgreementCCCB - Change Control BoardDVDS - Value Delivery SystemResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204009616Governança de TIDuas áreas fundamentais na implantação do ITIL numa empresa são o suporte ao serviço (service support) e a entrega do serviço (service delivery). Além...Questão 457941204009846Governança de TIOs gastos com TI aumentaram sobremaneira nos últimos 20 anos, pois a TI hoje está muito presente em nossas vidas, e na vida das empresas. Uma empresa ...Questão 457941204009933Governança de TIO COBIT em sua versão 2019 (substituindo o COBIT v5) trouxe algumas melhorias. Particularmente em seus módulos, esta versão foi construída com:I. Intr...Questão 457941204009953Governança de TIDentro do tema de Gestão dos serviços de TI e boas práticas, existem várias normas e padrões para se desenvolver uma boa gestão. Exemplo:I. Trata-se d...Questão 457941205093815Governança de TIPara o desenvolvimento de um corpo comum de conhecimento sobre BPM (Business Process Management), foi criado um guia internacional denominado pela sig...Questão 457941205093816Governança de TIQuanto ao desenvolvimento dos modelos do processo AS IS e o TO BE, assinale a alternativa que esteja tecnicamente correta:Questão 457941205095058Governança de TIA área de TI (Tecnologia da Informação) necessita de um software para o controle de versões para obter a certificação CMMI (Capability Maturity Model ...Questão 457941205095798Governança de TIRelacione as palavras da coluna da esquerda com a respectiva palavra da coluna da direita para formar os quatros domínios da estrutura do Cobit 4.1: (...Questão 457941205095825Governança de TIA ISO/IEC 20000 adota a metodologia conhecida pela sigla PDCA (em inglês) para os processos de planejamento e implementação de serviços, que consiste ...Questão 457941205101003Governança de TIIdentifique abaixo, o processo do ITILv3 cujo principal objetivo é restaurar o serviço ao estado normal o mais rápido possível, minimizando o impacto ...