Assinalar a alternativa que apresenta uma conduta esperada no serviço público.

No atendimento de chamadas urgentes, é recomendável manter a calma, conduzir a conversa com empatia, coletar informações relevantes e tomar providênci...

A respeito das relações no ambiente de trabalho, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.( ) O ...

Há várias maneiras de atendimento ao público. Considerando os tipos de atendimento, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente.(1) A...

No que se refere à qualidade do atendimento ao público, e aos diversos fundamentos e características, analisar os itens abaixo:I. Abusar da intimidade...

São algumas habilidades para um atendimento telefônico: I - Expressar-se com clareza.II - Manter a objetividade.III - Evitar vícios de linguagem.IV - ...

De acordo com MEDEIROS, sobre a realização de telefonemas, analisar a sentença abaixo: Ao fazer ligação telefônica, passe-a a seu executivo apenas qua...

Quanto à pronúncia de números telefônicos, analisar os itens abaixo: I - O número telefônico deve ser pronunciado algarismo por algarismo.II - O algar...

O atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como, EXCETO:

Considerar as frases abaixo como exemplos de textos utilizados no atendimento ao cliente. Com base na aplicação de uma expressão oral coerente, assina...

Durante um atendimento telefônico, deve-se evitar falar: