Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204697238São algumas habilidades para um atendimento telefônico: I - Expressar-se com clareza.II - Manter a objetividade.III - Ev...1457941204697238Ano: 2016Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Câmara de Santa Maria - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoSão algumas habilidades para um atendimento telefônico: I - Expressar-se com clareza.II - Manter a objetividade.III - Evitar vícios de linguagem.IV - Não interromper o interlocutor quando este estiver falando.Estão CORRETOS:ATodos os itens.BSomente os itens I, II e III.CSomente os itens II e IV.DSomente os itens I, III e IV.ESomente os itens I e II.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204088107Atendimento ao PúblicoJ. é funcionário da ouvidoria da Secretaria da Educação. No decorrer do seu expediente, ele recebe um e-mail via canal da ouvidoria do município sobre...Questão 457941204091876Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como cortesia, atenção, tranquilidade e modulação da voz. Em relação às recomend...Questão 457941204097492Atendimento ao PúblicoConhecer os benefícios da ética profissional contribui para o entendimento de por que esse assunto precisa ser levado em consideração e por que o RH, ...Questão 457941204102243Atendimento ao PúblicoA expressão facial é a maneira mais básica e comum de se expressar emoções. Como comunicador no atendimento ao público, o Servidor deve tomar cuidado ...Questão 457941204104230Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativas dos clientes.II. Para ofere...Questão 457941204709950Atendimento ao PúblicoAnalisar a sentença abaixo sobre o modo correto de se portar ao atender um telefonema: Não atender ligações mastigando chicletes ou comendo (1ª parte)...Questão 457941204711587Atendimento ao PúblicoQuanto à voz do Telefonista no atendimento ao telefone, assinalar a alternativa INCORRETA:Questão 457941204712075Atendimento ao PúblicoConsiderando-se as maneiras que melhoram a qualidade no atendimento ao público, analisar aos itens abaixo: I - Oferecer soluções.II - Ser precipitado....Questão 457941204712076Atendimento ao PúblicoO Zelador, no exercício das suas atividades, deve atender ao público interno e externo de forma:Questão 457941204723435Atendimento ao PúblicoConsiderar as frases abaixo como exemplos de textos utilizados no atendimento ao cliente. Com base na aplicação de uma expressão oral coerente, assina...