Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204709950Analisar a sentença abaixo sobre o modo correto de se portar ao atender um telefonema: Não atender ligações mastigando c...1457941204709950Ano: 2016Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Cidreira - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingAnalisar a sentença abaixo sobre o modo correto de se portar ao atender um telefonema: Não atender ligações mastigando chicletes ou comendo (1ª parte). Evitar utilizar expressões íntimas como “meu bem” ou “querida” (2ª parte).A sentença está:ACorreta somente em sua 2ª parte.BTotalmente incorreta.CCorreta somente em sua 1ª parte.DTotalmente correta.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204068110Atendimento ao PúblicoSobre a comunicação durante o atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA.Questão 457941204068839Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento ao público, um trabalhador é tratado com grosseria por um usuário insatisfeito com a demora do atendimento. Diante dessa situaçã...Questão 457941204069640Atendimento ao PúblicoNo ambiente de trabalho, o feedback é uma ferramenta indispensável para o crescimento individual e profissional. Com base nisso, avaliar se as afirmat...Questão 457941204085552Atendimento ao PúblicoNos sistemas de telefonia utilizados em ambientes organizacionais, determinadas funcionalidades oferecem maior flexibilidade no gerenciamento de chama...Questão 457941204087724Atendimento ao PúblicoA comunicação é a ponte entre a população e o ente público, e é por meio dela que necessidades, expectativas e dúvidas são compreendidas e atendidas. ...Questão 457941204090691Atendimento ao PúblicoCaso o atendente não souber responder a uma pergunta de um cliente, o que ele deve fazer?Questão 457941204094352Atendimento ao PúblicoConsiderando-se a hipótese de ser permitido o uso de celular no ambiente laboral, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar ...Questão 457941204691486Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico envolve alguns princípios básicos. Com base nisso, assinalar a alternativa que NÃO apresenta um destes princípios:Questão 457941204715825Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo: I - Tratar o interlocutor com as expressões “meu bem”, “querido” etc. demonstra profissional...Questão 457941204723437Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo: I - O cidadão deve ser atendido com ética, imparcialidade e sem discriminação.II - Transmiti...