Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204711587Quanto à voz do Telefonista no atendimento ao telefone, assinalar a alternativa INCORRETA:1457941204711587Ano: 2016Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Ponta Grossa/PR - PROLARDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingQuanto à voz do Telefonista no atendimento ao telefone, assinalar a alternativa INCORRETA:ANinguém gosta de ouvir por muito tempo uma voz dissonante.BVoz agradável é aquela livre de afetações e asperezas.CDeve-se sempre utilizar o tom de voz mais alto possível.DEvitar a pronúncia errônea das palavras.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204085556Atendimento ao PúblicoA expressão corporal exerce papel significativo na percepção de profissionalismo e acolhimento durante interações presenciais ou virtuais. Considerand...Questão 457941204086394Atendimento ao PúblicoNas chamadas telefônicas, algumas expressões devem ser evitadas por não serem corretas ou adequadas. Quanto à utilização dessas expressões, assinalar ...Questão 457941204087505Atendimento ao PúblicoQuais práticas a seguir definem uma boa comunicação no ambiente de trabalho?Questão 457941204090958Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, ao lidar com uma situação em que um usuário apresenta dificuldades de compreensão de informações, entre as seguintes, a est...Questão 457941204091144Atendimento ao PúblicoQuais atitudes visam ao bem-estar dentro de um ambiente de trabalho?Questão 457941204104343Atendimento ao PúblicoSobre as técnicas de atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. É importante atender o cliente assim que ele entrar no local, não o deixar es...Questão 457941204710142Atendimento ao PúblicoEm relação à organização do local de trabalho, analisar os itens abaixo: I - Manter na mesa apenas o necessário, não exagerando nos objetos decorativo...Questão 457941204711618Atendimento ao PúblicoDe acordo com MEDEIROS e HERNANDES, são princípios básicos do atendimento telefônico, EXCETO:Questão 457941204712601Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público no que se refere ao atendimento telefônico, assinalar a alternativa CORRETA:Questão 457941204723435Atendimento ao PúblicoConsiderar as frases abaixo como exemplos de textos utilizados no atendimento ao cliente. Com base na aplicação de uma expressão oral coerente, assina...