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Quais atitudes visam ao bem-estar dentro de um ambiente de trabalho?
A escuta ativa é uma técnica de comunicação que consiste em receber com atenção e engajar-se no que o interlocutor transmite, incorporando perguntas, ...
A demonstração do desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do usuário, e a manifestação de respeito ao usuário e de cordialidade estão ...
O atendimento aos clientes é, hoje, a expressão fundamental em todas as empresas, especialmente nos setores de serviços, como a hospitalidade, e se co...
Sobre a postura que o profissional deve ter no atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. Indiferença.II. Responsabilidade.III. Presteza.IV. ...
Em relação ao atendimento ao público, é INCORRETO:
São algumas habilidades para um atendimento telefônico: I - Expressar-se com clareza.II - Manter a objetividade.III - Evitar vícios de linguagem.IV - ...
Algumas atitudes são consideradas fundamentais para um atendimento ao público adequado. Com base nisso, entende-se que o Agente de Telemarketing NÃO d...
Em relação ao atendimento ao público, são considerados problemas no atendimento telefônico: I - Passar o cliente de um ramal para outro dentro da empr...
Segundo MEDEIROS, assinalar a alternativa que apresenta uma informação INCORRETA acerca do atendimento telefônico:
O atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como, EXCETO: