Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204722472Segundo MEDEIROS, assinalar a alternativa que apresenta uma informação INCORRETA acerca do atendimento telefônico:1457941204722472Ano: 2015Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Câmara de Vereadores de Erechim - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingSegundo MEDEIROS, assinalar a alternativa que apresenta uma informação INCORRETA acerca do atendimento telefônico:ANão se deve levantar o telefone sem iniciar imediatamente o diálogo.BAo atender, a voz deve ser segura, atenta e natural.CDeve-se utilizar vocabulário informal, para que haja imediata identificação com o interlocutor.DDeve-se evitar o excesso de palavras como “sei”, “aham”, “entendi”, “hum”, “ahn” etc.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204069903Atendimento ao PúblicoNo ambiente de trabalho, o comportamento em grupo deve ser:Questão 457941204085729Atendimento ao PúblicoUma comunicação eficaz no ambiente de trabalho promove maior produtividade e fortalece o dinamismo da equipe. Sobre os tipos de comunicação, relaciona...Questão 457941204087505Atendimento ao PúblicoQuais práticas a seguir definem uma boa comunicação no ambiente de trabalho?Questão 457941204089316Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento, de modo geral, é determinada por indicadores percebidos pelo próprio usuário, relativamente à:Questão 457941204090749Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o cidadão que necessita ser atendido sente-se satisfeito com o atendimento quando o funcionário age de forma:Questão 457941204101565Atendimento ao PúblicoSão princípios básicos de um bom atendimento telefônico:I. Interromper o interlocutor a todo instante com perguntas desnecessárias.II. Utilizar tom de...Questão 457941204102225Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público começa com a primeira fala do cliente e termina quando este vai embora com a solução. Fazem parte de um bom atendimento ao pú...Questão 457941204691486Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico envolve alguns princípios básicos. Com base nisso, assinalar a alternativa que NÃO apresenta um destes princípios:Questão 457941204709951Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, ao prestar uma informação, deve-se fazê-lo de maneira:Questão 457941204723371Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I - Deve-se considerar a hierarquia do interlocutor ao atender ao telefone.II - Cortesia, tr...